Actualizados el 31 de agosto de 2026
Seguridad de los menores
Maná tiene un muro donde la gente publica, comenta y comparte fotos. Donde hay eso puede llegar material de abuso sexual infantil, y esta página dice qué hacemos para que no llegue, qué pasa cuando llega y a quién se avisa.
Está prohibido, sin matices
No se permite en Maná ningún contenido ni conducta de explotación o abuso sexual infantil. Eso incluye:
- Imágenes o vídeos de abuso sexual de menores, reales o generados.
- Sexualizar a un menor de cualquier forma, incluido el texto.
- Buscar contacto con un menor con intención sexual, pedirle imágenes o ganarse su confianza con ese fin.
- Compartir enlaces a ese material o decir dónde encontrarlo.
No hay advertencia previa ni segunda oportunidad. La cuenta se cierra.
Maná es para mayores de 13 años
Está en nuestros términos. Si sabemos que una cuenta es de alguien menor de esa edad, la borramos.
Cómo se denuncia, desde dentro de la app
Cualquier publicación, comentario, historia o petición de oración se puede denunciar desde la propia app: se toca el menú de los tres puntos y se elige denunciar. También se puede dejar de ver a una persona, y entonces sus publicaciones y comentarios dejan de llegarte sin que esa persona reciba ningún aviso.
Y se puede escribir directamente a soporte@themanateam.app, que es el punto de contacto para cualquier asunto de seguridad de menores. Se lee y se responde.
Qué hacemos con una denuncia
- Se revisa. Las denuncias de este tipo van por delante de cualquier otra.
- Se retira el contenido y se cierra la cuenta si se confirma.
- Se conserva lo necesario para poder entregarlo a las autoridades, y sólo para eso.
- Se avisa a quien corresponda. Maná se opera desde México, así que se denuncia a la Fiscalía General de la República y, cuando la ley lo pide o el caso lo aconseja, al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades del país donde ocurra.
Cómo se reduce el riesgo antes de que ocurra
- El muro de una iglesia sólo lo ve su gente. Lo decide el servidor, no la pantalla: una publicación de iglesia no sale de esa iglesia y una de grupo no sale de ese grupo.
- No hay mensajes privados entre personas. Lo que se escribe se escribe en un muro que alguien más lee, y eso quita el sitio donde este daño suele ocurrir.
- Las historias se borran solas a las 24 horas, y mientras tanto se pueden denunciar igual.
- El ayudante de inteligencia artificial no genera imágenes, y no responde sobre contenido sexual.
Si necesitas ayuda ahora
Si un menor está en peligro en este momento, llama al número de emergencias de tu país antes que a nosotros. En México es el 911.
Quién responde
Victor Abel Romero Serrano, persona física, en Ensenada, Baja California, México. El punto de contacto designado para asuntos de seguridad de menores y cumplimiento es soporte@themanateam.app.